Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A Fisioforma está comprometida com a proteção dos dados pessoais e sensíveis tratados durante o uso deste site. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) para garantir transparência, segurança e respeito ao titular dos dados.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

O site pode coletar informações como:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Dados fornecidos voluntariamente sobre saúde ou condições clínicas;
• Conversas iniciadas via WhatsApp.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, podem ser coletados:

• Endereço IP;
• Localização aproximada;
• Informações do dispositivo e navegador;
• Páginas acessadas e tempo de visita;
• Cookies e tecnologias de rastreamento.

Dados sensíveis (como informações de saúde) são coletados somente se o próprio titular os informar voluntariamente.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Responder solicitações enviadas pelo formulário de contato;
• Agendar avaliações e consultas;
• Prestar atendimento adequado;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Manter registro de histórico de atendimento (quando aplicável);
• Realizar análises internas e estatísticas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases Legais Utilizadas

A Fisioforma utiliza as seguintes bases legais:

• Consentimento do usuário;
• Execução de contrato (serviços e atendimento ao paciente);
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, análise interna);
• Obrigação legal/regulatória (em casos específicos).

5. Compartilhamento de Dados

A Fisioforma não vende dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Plataformas de CRM e gestão de atendimento;
• Serviços de hospedagem e segurança do site;
• Ferramentas analíticas (como Google Analytics, se habilitado);
• WhatsApp Business API;
• Autoridades legais, quando houver obrigação.

6. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, o titular dos dados tem direito de:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar correção de informações;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre compartilhamento;
• Opor-se ao tratamento, quando aplicável.

7. Retenção dos Dados

Os dados são armazenados por:

• Tempo necessário para atender às finalidades informadas;
• Prazo exigido por legislação específica;
• Até que o titular solicite exclusão, quando permitido.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas como:

• Criptografia;
• Certificado SSL;
• Controle de acesso interno;
• Backup e monitoramento contínuo.

No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas, personalizar conteúdo e garantir segurança. O usuário pode ajustar preferências diretamente no navegador ou por meio do banner de consentimento.

10. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Encarregado de Dados (DPO): Alexandre do Nascimento
E-mail do DPO: [email protected]
Telefone: (47) 3348-5073
E-mail institucional: [email protected]